La puissance des mots pour vendre et convaincre
Comment générer des revenus, des ventes et des commissions avec de simples mots ?
Les mots modifient la façon dont une offre est perçue. Ils peuvent attirer l'attention, susciter la curiosité, rassurer un prospect ou rendre un bénéfice beaucoup plus concret.
La puissance des mots pour vendre et convaincre
La parole peut non seulement influencer l'esprit des gens, mais elle peut aussi changer complètement leur perception d'une chose. Les mots ont le pouvoir de persuasion pour séduire et motiver. Ils sont utilisés par les politiciens, les responsables des relations publiques et même par les parents pour faire passer leur message. Ces mots sont parfois connus sous le nom de « mots magiques » lorsqu'ils sont utilisés dans la publicité.
« Nouveau » et « nouvelle formule »
Les mots « nouveau » ou « nouvelle formule » créent un sentiment de curiosité. Les clients ont l'impression que le produit est différent et peuvent vouloir le découvrir avant les autres. Il peut s'agir d'une nouvelle version ou d'une amélioration du produit existant, mais ces mots renforcent la perception de nouveauté.
« Garantie de remboursement »
La phrase « garantie de remboursement » peut aider à gagner la confiance du client. Lorsqu'elle est utilisée, il est important d'indiquer clairement les conditions applicables et la façon dont le remboursement sera effectué si le client n'est pas satisfait.
Les gens ont soif de savoir
La plupart des publicités à succès ont un « secret peu connu » qui suscite la curiosité du lecteur. Les gens ont soif de savoir, ils veulent connaître ce que les autres ne savent pas. Ils peuvent penser qu'il existe des informations qui leur manquent et qui les empêchent d'obtenir de meilleurs résultats dans un domaine particulier.
Les expressions du type « les experts disent... » fonctionnent sur un principe proche du mot « secret » : elles suggèrent l'existence d'une expertise ou d'une information encore inconnue du lecteur.
Utilisez le mot gratuit avec parcimonie
Le mot « gratuit » dans le titre d'un message attire facilement l'attention. En revanche, si une entreprise annonce quelque chose comme gratuit puis demande finalement de l'argent, la confiance du client est immédiatement perdue. Il est également préférable de l'utiliser avec parcimonie, car ce mot est très présent dans les messages publicitaires et peut parfois être associé au spam.
« VOUS »
« VOUS » est un mot important dans une publicité. Il permet de présenter directement les avantages pour le client. Mettez-vous à sa place et identifiez les points qui lui seront réellement utiles. Le prospect a alors davantage l'impression que le message s'adresse directement à lui.
« Immédiatement »
Le mot « immédiatement » crée une notion d'urgence. Il peut être interprété comme : « N'attendez plus, profitez-en maintenant ! » et inciter le client à prendre une décision plus rapidement.
Le pouvoir
Le pouvoir est lui-même une idée forte. Donner au consommateur le sentiment qu'il peut prendre possession de quelque chose qui lui manquait jusqu'à présent peut rendre une offre plus attractive et lui faire percevoir de nouvelles possibilités.
Comprendre les besoins du consommateur
La base d'une publicité réussie est de comprendre les besoins du consommateur et de concevoir le message en conséquence. Il ne suffit pas d'énoncer les caractéristiques du produit ou du service : la phrase doit être construite de manière à ce que le client comprenne immédiatement son propre avantage.
Transformez une caractéristique en bénéfice concret. Pour un appareil photo numérique, dire uniquement « mémoire intégrée de 10 Go » est moins parlant que « assez de mémoire pour stocker 350 images ou 50 vidéos de vacances ». La seconde formulation permet au client de visualiser directement ce que la caractéristique lui apporte.
Les idées peuvent être tirées de publicités de marques similaires, notamment en observant la façon dont les phrases sont rédigées et placées. Une fois le message construit autour du besoin du client, l'ajout de mots forts peut contribuer à renforcer son impact.
